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行業新聞

用會員卡引流要注意這五點,忽略一個點,錢就打了水漂

來源:小桌子2020

老板在用會員卡做引流的時候,一定要明白這一個大原則:會員卡是給客戶提供方便的,它是為門店進行引流的,會員卡本身要塑造它自己的價值。把握好了這個原則,你的會員卡營銷才會有效果。
第1點會員卡是一種身份的象征,你要讓客戶去花錢購買,而不是直接送給客戶,會員卡本身可以漲錢,但是一定不要讓會員卡掉價。當你對會員卡進行漲價的時候,在漲價之前一定要塑造好這個會員卡的價值。
第2點就是關于送會員卡時的贈送部分。老板一定要記住會員卡充值贈送的部分金額是不能退款的。如果客戶要退只能退充值的部分不能退,贈送的部分充值的卡只能用于本人消費,只有經本人授權之后,才能轉移給客戶的親人使用。贈送部分可以很好地吸引客戶到店也可以提高員工的積極性,以牙科門診舉例子,給客戶贈送的充值的費用,算做醫生的業績,那么醫生就會更加認真的工作。所有的操作只要讓客戶感覺自己占便宜了,那么客戶就會再次進行消費。
第3點一般人都很容易想到,那就是積分兌換。我們一般把一塊錢作為一積分用于對消費者進行積分的累計。這樣核算起來比較簡單,而且客戶也很容易理解,當客戶積累的積分足夠多時,我們可以為消費者提供相應的服務,或者贈送相應的小禮品。積分兌換是為了讓客戶重視這張會員卡,增加會員卡的使用頻率。
第4點就是會員卡的贈送。前面我們提到了會員卡,要塑造出價值的客戶,才會重視這張會員卡,我們建議客戶去花錢購買這個會員卡,但是當我們遇到一些特殊情況,比如說老客戶過生日,我們可以送一張會員卡給客戶,在送會員卡的時候,我們一定要提前塑造好這張會員卡的價值。我們要告訴客戶,這張會員卡一般是不送的,但是為了對客戶表示重視,所以我們送他一張會員卡。
第5點就是會員卡的應用范圍,我們不建議對會員卡的使用范圍做約束,這樣客戶體驗就不好了,如果會員卡的優惠與門店的其他優惠活動沖突時,只需讓客戶選擇其中一個優惠就可以。
以上五點適用于多個行業。如果你是牙科老板,那么除了你自己要明白,在你進行口腔醫生招聘的時候也要告訴新員工會員卡如何去使用。全員統一思想,才能更好地為客戶提供服務。

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