來源:騰訊
隨著二胎政策的放開,母嬰行業(yè)也迎來了新春,現(xiàn)在外面開的母嬰門店也比以前多多了,隨便走到一條街上,說不定走個(gè)幾百米,就能看到幾家母嬰門店,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,在這樣的大環(huán)境下,母嬰店如何能夠突出重圍,解決引流留客的問題呢?
使用母嬰店會(huì)員收銀系統(tǒng),不用在店里干等著顧客上門,在公眾號(hào)和小程序上設(shè)置電子優(yōu)惠券,顧客關(guān)注公眾號(hào),登錄小程序都可以領(lǐng)取優(yōu)惠券,對(duì)于老客來說,消費(fèi)滿多少可以獲得優(yōu)惠券,會(huì)員生日時(shí)獲得生日券。優(yōu)惠券的種類很多,有代金券、折扣券、生日券,能主動(dòng)按時(shí)發(fā)送給會(huì)員,同時(shí)也能夠讓會(huì)員自己領(lǐng)取,能滿足一切引流活動(dòng)的需求。
顧客進(jìn)店之后,就需要提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn),以留住客人,一方面,需要鼓勵(lì)顧客儲(chǔ)值,正常情況下,顧客如果儲(chǔ)值之后,起碼在卡內(nèi)金額用完的情況下,算是被門店綁定了。而在小程序上,顧客可以清楚地知道儲(chǔ)值有什么好處,有多少優(yōu)惠,除了普通的儲(chǔ)值優(yōu)惠卡之外,還有月卡,季卡、計(jì)次卡,使用方便,價(jià)格優(yōu)惠,門店服務(wù)又好,顧客自然會(huì)動(dòng)心。
以前的時(shí)候,各個(gè)門店之所以會(huì)員服務(wù)形同虛設(shè),是因?yàn)闀?huì)員資料多了之后,人工記憶比較困難,而現(xiàn)在,顧客或者是門店員工將會(huì)員資料通過會(huì)員收銀系統(tǒng)上傳之后,就會(huì)直接保存在云端,根據(jù)會(huì)員資料,進(jìn)行生日促銷,節(jié)日促銷,還能根據(jù)消費(fèi)記錄進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,這樣大大節(jié)省了人力成本,而且讓會(huì)員享受到尊貴的服務(wù),覺得自己受到了重視,同時(shí)可以培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
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