上海推“健身會(huì)員卡辦卡七天冷靜期”，消費(fèi)者可獲得全額退款

來源：澎湃新聞

辦完健身卡后悔了？別慌，“七天冷靜期退費(fèi)”來了。

12月28日上午，《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本（2021版）》（以下簡稱《會(huì)員服務(wù)合同》）在滬發(fā)布，首批15個(gè)上海主要健身品牌400余家門店率先承諾履行和使用《會(huì)員服務(wù)合同》，這也意味著，備受關(guān)注的“健身會(huì)員卡辦卡七天冷靜期”將于明年正式落地。

這是全國首個(gè)由行業(yè)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合市場監(jiān)管、消保委制定的健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本。《會(huì)員服務(wù)合同》將于2021年1月1日起在全市推廣使用。該合同主要適用于上海體育健身服務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者提供會(huì)員健身服務(wù)的交易行為，聚焦經(jīng)營者利用格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕、逃避自身責(zé)任等問題，以期用規(guī)范合同的形式從源頭上化解消費(fèi)糾紛。

消費(fèi)者7日內(nèi)可單方面解除合同

《會(huì)員服務(wù)合同》特別設(shè)置“七天冷靜期退費(fèi)”條款，消費(fèi)者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，在未開卡使用會(huì)員服務(wù)的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。針對(duì)預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)“退卡難、退費(fèi)難”的痛點(diǎn)問題，《會(huì)員服務(wù)合同》明確退卡（費(fèi)）情形，對(duì)違約責(zé)任、合同解除作出詳細(xì)規(guī)定，明確經(jīng)營者和消費(fèi)者的權(quán)責(zé)關(guān)系。對(duì)因經(jīng)營者違約，發(fā)生擅自變更會(huì)員服務(wù)內(nèi)容、終止?fàn)I業(yè)、搬遷且補(bǔ)償方案未與消費(fèi)者達(dá)成一致或未履行補(bǔ)償方案、暫停營業(yè)且未履行補(bǔ)償方案等四種情形，消費(fèi)者有權(quán)單方面解除合同并獲得相應(yīng)退款。同時(shí)，《會(huì)員服務(wù)合同》規(guī)范退費(fèi)細(xì)節(jié)，對(duì)余額計(jì)算、退費(fèi)期限做了明確設(shè)定，規(guī)范引導(dǎo)健身服務(wù)經(jīng)營者，也使消費(fèi)者的會(huì)員卡退費(fèi)有章可循。

發(fā)布會(huì)上，包括一兆韋德健身、威爾仕健身、中田健身、美格菲健身、貝菲特健身、星之健身、怡健身、美再晨健身、健身者聯(lián)盟、康美健身、韋格健身、百迪威健身、鉑鏝龍健身、魔兔健身、咻健身在內(nèi)，上海15家首批使用《會(huì)員服務(wù)合同》的健身行業(yè)經(jīng)營者共同簽署了使用和履行《會(huì)員服務(wù)合同》承諾書。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎開卡

值得注意的是，消費(fèi)者在辦理期限類會(huì)員卡時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎開卡、理性消費(fèi)。健身領(lǐng)域的期限卡（會(huì)員卡）不同于傳統(tǒng)商業(yè)預(yù)付卡，在有效期限屆滿后，會(huì)員卡內(nèi)不存在剩余消費(fèi)額度，也無法延期、激活，且經(jīng)營者贈(zèng)送的會(huì)籍期限退卡（費(fèi)）時(shí)并不包含在合同會(huì)員卡會(huì)籍時(shí)長或次數(shù)內(nèi)，因此，消費(fèi)者需仔細(xì)閱讀示范合同文本和補(bǔ)充協(xié)議等紙質(zhì)合同后再付款簽署。

市市場監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示，針對(duì)“健身行業(yè)過度營銷導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)，因合同條款限制消費(fèi)者退卡難”這一常見問題，為健身會(huì)員卡設(shè)置“七天冷靜期”，是堅(jiān)持《民法典》“合同意思自治”的基本原則，充分考慮平衡經(jīng)營者盈利點(diǎn)與消費(fèi)者利益點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出的。這一建議得到了各方的大力支持和積極響應(yīng)，充分體現(xiàn)了“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念。上海市體育局副局長許琦介紹說，健身休閑業(yè)是上海體育產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)，規(guī)范會(huì)員服務(wù)合同，有助于促進(jìn)健身企業(yè)在規(guī)范有序的軌道上發(fā)展得更穩(wěn)健，走得更長遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)政府、市場和消費(fèi)者多方共贏，更好推動(dòng)健身休閑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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