蘭州：會員卡辦了兩個月健身房遲遲不開業

中國甘肅網2月1日訊 據蘭州晚報報道(首席記者 徐倩影)1月30日,市民劉女士撥打本報熱線4286666反映：去年11月26日，她在西站火星街奧美游泳健身連鎖旗艦店辦理了一張價值3866元的年卡。辦卡時，店家承諾十幾天后便可使用，可時至今日，健身房仍未開業，她多次要求退卡，均被拒絕。

劉女士告訴記者，“辦卡時工作人員稱十幾天之后健身卡就可以使用了，還帶著大家參觀了健身館。當時我想著女兒可以過來減肥，我也順便能鍛煉身體。結果兩個月過去了，健身房遲遲沒有開業。”

因為工作單位就在附近，劉女士每次路過都能看到健身館的情況。她每次去店里，工作人員不是說在除甲醛，就是說在裝修更衣室、衛生間。之后，給她辦卡的工作人員也離職了，接管她的人員總是讓她再等等，總之與辦卡時承諾的完全不一樣。“我多次到店里要求他們給出明確說法，如果長時間無法開業，我要求全額退款，但協商多次均被拒絕。”

1月31日，建蘭路工商所工作人員說，劉女士的行為屬于預付未消費，由于店家很長一段時間沒有開業，消費者有顧慮也是合理的，可以要求退款。根據《消費者權益保護法》，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并承擔預付款的利息。經過協調，奧美游泳健身連鎖旗艦店答應給劉女士退款，并保證在2月10日之前退還劉女士卡內的3866元。另外，工商部門要求該單位及時告知所有消費者店鋪目前的經營情況。